【市城市燃熱集團富泰熱力】趙飛：堅守崗位拼搏奉獻
服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)腔熱情

來(lái)源：富泰熱力      發(fā)布日期：2024-07-15

趙飛是新華東分公司八一供暖所紅山口熱力站的一名帶班長(cháng)，之前趙飛是一名司爐工，對外網(wǎng)算是門(mén)外漢，但調到紅山口站工作后，他勤學(xué)苦練、積極進(jìn)取，很快就成為一名優(yōu)秀的外網(wǎng)工作人員。

紅山口熱力站承擔著(zhù)12個(gè)區域的供熱任務(wù)，用戶(hù)居住分散、點(diǎn)多面廣，為了及時(shí)了解用戶(hù)的用熱情況，提高工作效率，他主動(dòng)和轄區網(wǎng)格員聯(lián)系溝通，掌握了用戶(hù)的基本情況，并通過(guò)加入網(wǎng)格員和居民微信群，與用戶(hù)之間架起了一座座方便、暢通的聯(lián)系之橋，他定期在群內發(fā)送供熱常識及供熱設施維護知識，并及時(shí)在群里解答居民用熱遇到的問(wèn)題，誰(shuí)家暖氣發(fā)生故障，只要在群里說(shuō)一聲，他就會(huì )隨叫隨到。

紅山口熱力站轄區有很多商戶(hù)是串聯(lián)式供熱系統，且有的用戶(hù)用熱效果不理想，部分商戶(hù)希望通過(guò)改造供熱設施改善用熱質(zhì)量，但也有的擔心施工需穿墻等作業(yè)會(huì )影響室內裝修而不同意改造，趙飛多次組織用戶(hù)協(xié)商改造事宜，提供多種解決方案，又反復多次與商戶(hù)們進(jìn)行溝通，促成改造工程的實(shí)施，得到了用戶(hù)們的一致好評。

熱力站是供熱系統的關(guān)鍵一環(huán)，紅山口區域的12個(gè)熱力站比較分散，巡查一圈兒需要兩個(gè)小時(shí)以上，供熱期間，趙飛每天都在各個(gè)站之間辛勤奔波、認真細致地檢查站內運行情況、安全情況從不馬虎大意。去年冬天，紅山口12個(gè)區成功切換長(cháng)輸熱源，但C區熱力站因集氣嚴重，導致300多戶(hù)用戶(hù)家中溫度起不來(lái)，投訴電話(huà)增多。得知情況后，趙飛立即趕到熱力站和值班人員排氣作業(yè)，調試設備并清洗換熱器。期間，趙飛還冒著(zhù)寒風(fēng)、拖著(zhù)已經(jīng)濕透的身子抽空跑到用戶(hù)家去溝通、解釋?zhuān)瑴y溫察看供熱效果。調試、排氣等緊張的作業(yè)進(jìn)行了兩天，趙飛也幾乎沒(méi)有合過(guò)眼，用戶(hù)們看到工作人員晝夜不停、辛勤奮戰的工作狀態(tài)，非常感動(dòng)，從開(kāi)始的抱怨轉變?yōu)榱税参?、贊揚。溫度逐漸恢復正常后，趙飛沒(méi)有去休息，而是去了幾位孤寡老人家中，幫助他們排氣，一直等到他們的室內溫度正常才離開(kāi)……

紅山口熱力站的供熱面積有70多萬(wàn)平方米，平房多、租房戶(hù)多、人員流動(dòng)大、上門(mén)服務(wù)收費時(shí)經(jīng)常遇到找不到用戶(hù)、也找不到房主的情況，為了及時(shí)、準確掌握用戶(hù)的相關(guān)信息，不管是寒冬還是酷暑，趙飛總是擠出時(shí)間騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)一家一家的走訪(fǎng)了解、詳細登記，有時(shí)收費人員遇到找不到用戶(hù)的準確位置時(shí)，只要問(wèn)趙飛，他都能給說(shuō)清楚。有一次收費廳來(lái)了一個(gè)行動(dòng)不便的大爺，因是剛租的房子，說(shuō)不清自己的住址，他提供的房主的名字工作人員查了好幾個(gè)系統也查不到，看到大爺又累又急，趙飛趕忙對大爺說(shuō)：“我拉上您回去，您跟我說(shuō)下大概位置，門(mén)口有什么標志物”，帶著(zhù)大爺回去后確定了地址，協(xié)助大爺從手機上順利繳納了供暖費，大爺夸贊道：“這小伙兒真是認真又熱心”。同事還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這幾年，紅山口收費率還可以，都是趙飛挨家挨戶(hù)跑出來(lái)的，那犄角旮旯可不是誰(shuí)都能找到的”。

“扎根一線(xiàn)拼搏奉獻、堅守崗位忠誠敬業(yè)?！边@是分公司領(lǐng)導對趙飛的評價(jià)。趙飛說(shuō)：“作為一名退伍軍人和十幾年工齡的富泰員工，熱愛(ài)火熱的軍旅生活，也熱愛(ài)火熱的供熱事業(yè)，我愿用青春汗水繼續書(shū)寫(xiě)退役不褪色的故事，兌現溫暖千萬(wàn)家的誓言?！?/span>