近日，新華東分公司黨總支部組織70余名黨員員工組成5支突擊隊，3支服務(wù)隊，1支搶修隊，連續奮戰4天為紅山口的居民解決了暖氣不熱問(wèn)題。紅山口熱力站承擔著(zhù)12個(gè)區域的供熱任務(wù)，供熱面積約70多萬(wàn)平米，用戶(hù)1.1萬(wàn)戶(hù)，且居住分散、點(diǎn)多面廣，是整個(gè)長(cháng)輸管網(wǎng)地勢最高的供熱區域。供暖以來(lái)，由于各種原因導致部分用戶(hù)家里不熱，得知情況后，分公司黨總支部高度重視，及時(shí)研究制定了解決方案，由黨員牽頭組成的5支突擊隊深入紅山口對用戶(hù)集中投訴的F區，K區，B區，E區進(jìn)行排查，發(fā)現多數用戶(hù)戶(hù)內管道安裝不規范，未安裝高點(diǎn)自動(dòng)排氣閥，

為深入了解用戶(hù)的用熱情況及訴求，排查、消除供熱隱患，及時(shí)解決熱用戶(hù)在用熱時(shí)遇到的問(wèn)題，連日來(lái)，各分公司按照公司的安排部署組織員工走進(jìn)居民小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)?！鞍⒁?，我們是富泰熱力的員工，來(lái)您家里看看暖氣怎么樣？”“大爺，清洗濾網(wǎng)后，供暖效果會(huì )更好?！薄澳?，這是我們的服務(wù)電話(huà)，有任何用熱問(wèn)題您可以隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)?！泵窟M(jìn)一戶(hù)，公司員工都會(huì )熱情與用戶(hù)打招呼，測量室溫并詳細詢(xún)問(wèn)暖氣溫度是否適宜，對于去年供暖期間出現問(wèn)題的用戶(hù)，工作人員會(huì )進(jìn)行回訪(fǎng)，檢查暖氣閥門(mén)是否開(kāi)啟、是否清洗濾網(wǎng)，同時(shí)為用戶(hù)發(fā)放

為確保各類(lèi)設備設施安全平穩運行，公司長(cháng)輸運行項目部組織3號隔壓換熱站全面落實(shí)精細化、標準化、規范化巡檢制度，通過(guò)優(yōu)化巡檢流程、加強巡檢隊伍建設、引入科技手段等多項措施，確保了換熱站的運行質(zhì)量和效率。3號隔壓換熱站承擔著(zhù)將長(cháng)輸高溫、高壓供熱管網(wǎng)和市區低壓供熱管網(wǎng)進(jìn)行壓力隔離，以及長(cháng)輸熱源送入市區的輸配任務(wù)，站內各類(lèi)設備設施的安全運行關(guān)系著(zhù)長(cháng)輸熱源的持續穩定和千家萬(wàn)戶(hù)的用熱質(zhì)量，為此，項目部把強化設備巡檢、及時(shí)消除隱患作為保障安全運行的重要抓手，組織換熱站完善了《大唐長(cháng)輸供熱3號隔壓換熱站巡檢操作規程》，科學(xué)

為推動(dòng)安全生產(chǎn)工作持續穩定，保障供熱運行安全、平穩、有序，新華西分公司、光明分公司組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)綜合檢查。10月23日，新華西分公司組織安監人員深入各所、站檢查安全生產(chǎn)工作。檢查組一行重點(diǎn)對各單位安全制度的落實(shí)情況、安全隱患的排查治理情況以及消防設施配置、各類(lèi)設備的安全狀況、運行情況，各環(huán)節人員的規范操作情況等進(jìn)行了全方位的檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題隱患，現場(chǎng)提出整改要求和建議，并要求限期整改。在檢查過(guò)程中，檢查組技術(shù)人員發(fā)現一臺補水泵在運行時(shí)有異響，經(jīng)過(guò)仔細排查，發(fā)現是泵體內部的一個(gè)零件出現了松動(dòng)，技

近日，新華西分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單，對分公司員工們的周到服務(wù)和敬業(yè)精神贊揚。10月18日上午，梁山街教委宿舍樓1號樓2單元的馬先生反映家中暖氣溫度不理想，玉泉供暖所公園西站站長(cháng)付波接到電話(huà)后入戶(hù)查看，發(fā)現是地溝閥門(mén)未開(kāi)啟，他立即將閥門(mén)擰開(kāi)，并幫助用戶(hù)家中暖氣進(jìn)行了排氣，不一會(huì )家中溫度明顯提升，問(wèn)題得到解決。10月18日晚，家住鋼鐵路富力社區飼料樓2單元4樓用戶(hù)反映家中暖氣不熱。鐵一中熱力站站長(cháng)劉建文、夏曉蒙接到通知后立即上門(mén)排查，由于用戶(hù)家屬于邊角戶(hù)，分析可能是暖氣積氣造成循環(huán)不暢

為確保經(jīng)營(yíng)管理、供熱服務(wù)等各項工作合法合規、高效有序，公司通過(guò)組織員工系統學(xué)習、深入落實(shí)各項法律法規，制定完善各項制度機制，強化全流程嚴格監管等一系列扎實(shí)有效的措施，為依法依規開(kāi)展各項工作夯實(shí)了基礎。深入解讀法規，確保運營(yíng)合規近年來(lái)，公司持續開(kāi)展法律法規培訓，組織員工深入學(xué)習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規，確保工程、采購、招標、勞動(dòng)等各類(lèi)合同的簽訂、履行、變更、解除、終止，合法、合規、公平合理；聘請專(zhuān)業(yè)律師詳細解讀《內蒙古自治區城鎮供

從今日起，公司本年度的供暖工作已全面展開(kāi)，對各類(lèi)設備進(jìn)行精細化的維護保養是確保安全平穩運行的重要一環(huán)。當日，我們來(lái)到長(cháng)輸公司3號站采訪(fǎng)看到，電工正在對變頻室通風(fēng)管道中初效過(guò)濾器進(jìn)行例行清洗除塵。技術(shù)人員介紹說(shuō)，初效過(guò)濾器是隔壓換熱站配電設備通風(fēng)系統中的主要設備，它的作用是阻擋外界塵埃、顆粒物和空氣中的灰塵雜質(zhì)進(jìn)入變頻器。過(guò)濾器運行過(guò)程中，容易因灰塵堆積造成通風(fēng)系統堵塞，從而影響變頻器散熱效果，加速內部電子元件的老化，甚至導致變頻器出現故障，因此，根據實(shí)際情況隨時(shí)對初效過(guò)濾器進(jìn)行清洗，是3號站設備保養維護工

為進(jìn)一步增強員工的法治觀(guān)念，強化應對法律風(fēng)險的能力，促進(jìn)企業(yè)依法依規開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，今日上午，公司法律事務(wù)部組織各分公司法務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展法律法規培訓。培訓課上，慧聰律師事務(wù)所專(zhuān)業(yè)律師詳細解讀了《內蒙古自治區城鎮供熱條例》《呼和浩特市城市供熱管理條例》等供熱法規；深入剖析了合同簽訂、合同履行過(guò)程中可能遇到的法律風(fēng)險問(wèn)題及防范措施；通過(guò)具體案例，生動(dòng)地講解了合同條款的解讀方法、法律風(fēng)險的識別與評估技巧、糾紛解決的有效途徑等重點(diǎn)內容，以及用戶(hù)信息確認、合同條款談判、合同審批、簽訂歸檔等各環(huán)節規范操作、有效監管的流

為持續提升客服人員的專(zhuān)業(yè)技能，不斷完善服務(wù)舉措，為用戶(hù)提供更加周到、滿(mǎn)意的供熱服務(wù)，更好地滿(mǎn)足熱用戶(hù)需求，10月6日，公司舉辦客戶(hù)服務(wù)技術(shù)比武大賽。公司及各分公司的客服人員參加比賽。比賽設置了情景模擬、案例分析、供熱專(zhuān)業(yè)知識問(wèn)答三個(gè)環(huán)節，比賽項目覆蓋面廣、內容緊扣工作實(shí)際，參賽選手隨機抽取題目回答問(wèn)題，評委現場(chǎng)打分點(diǎn)評，旨在通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的同臺競技，檢驗客服人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能水平和職業(yè)素質(zhì)?！澳?，富泰熱力客服，有什么事情需要幫助？”“我鄰居家的暖氣都熱，就我家不熱，你們管不管？”“您好，不要著(zhù)急

2024—2025年度采暖期即將到來(lái)，為確保正式供熱前達到良好的運行狀態(tài)，公司從“冬病夏治”、管網(wǎng)投運、服務(wù)提升等重點(diǎn)工作著(zhù)眼，提前謀劃、提早部署、精心組織、周密安排，為今冬供暖工作做好充足準備。根據上一供暖期供熱設備運行情況和存在的薄弱環(huán)節，公司制訂了詳細的夏季檢維修計劃，停暖期間，各分公司組織員工對熱源、熱網(wǎng)、熱力站的各類(lèi)設施設備進(jìn)行了全面“體檢”和“對癥治療”，并提前全面完成了檢維修任務(wù)。公司生產(chǎn)技術(shù)部副部長(cháng)趙鵬介紹：“為了扎實(shí)做好供熱運行的基礎性工作，公司進(jìn)一步修訂完善了《2024-2025采暖期

為扎實(shí)做好供熱準備沖刺階段的各項工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩、有序進(jìn)行，10月1日下午，公司組織召開(kāi)了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會(huì )。會(huì )議聽(tīng)取了各部（室）、分（子）公司負責人關(guān)于本采暖期供熱準備工作進(jìn)展情況及存在問(wèn)題的匯報，并就做好本年度供熱運行、客戶(hù)服務(wù)、應急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、勞動(dòng)紀律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進(jìn)行了安排部署。公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理尹江參加會(huì )議，并對做好當前各項重點(diǎn)工作提出具體要求。公司副總經(jīng)理王清祥主持會(huì )議。公司領(lǐng)導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人參

10月1日，公司黨委副書(shū)記、紀檢委書(shū)記張志剛帶領(lǐng)紀檢監察審計室、人力資源部負責人及工作人員深入基層一線(xiàn)，現場(chǎng)檢查督導節日期間值班值守、窗口服務(wù)、勞動(dòng)紀律、供暖準備等重點(diǎn)工作。檢查組一行采取“四不兩直”的方式，先后來(lái)到新華橋收費大廳、團結鍋爐房、長(cháng)樂(lè )宮熱源廠(chǎng)等所站，對值班值守、安全生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)、收費服務(wù)、公車(chē)封存等重點(diǎn)環(huán)節的工作進(jìn)行了監督檢查。通過(guò)檢查，未發(fā)現有違法違紀問(wèn)題。檢查組指出，國慶期間正值供熱準備的關(guān)鍵時(shí)期，各單位、各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，強化責任擔當，扎實(shí)做好供暖前的各項準備工作，全面落實(shí)安

為強化特種設備作業(yè)人員規范安全操作意識，嚴格執行持證上崗等安全操作規程，預防安全事故的發(fā)生，9月24日至29日，公司組織開(kāi)展橋式起重機、廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛（叉車(chē)）特種作業(yè)人員取證培訓。各分（子）公司駕駛特種設備的員工參加培訓。培訓采取實(shí)操訓練和理論學(xué)習的形式進(jìn)行?！白⒁饩嚯x，離得太近到時(shí)候不好調整貨叉角度?！薄罢麄€(gè)過(guò)程完成的都很好，但最后壓線(xiàn)停車(chē)了，這種情況就是不合格，過(guò)不了取證關(guān)?！薄?，筆者在實(shí)操培訓現場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)看到叉車(chē)教練正在指導參訓人員規范駕駛叉車(chē)。根據取證考核細則規定學(xué)員們在相對封閉的、狹小的專(zhuān)用考

為加強“國慶”期間安全防范工作，切實(shí)消除事故隱患，有效防范各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，從9月23日起，公司副總經(jīng)理王清祥帶領(lǐng)安全管理人員深入各基層單位及“溫暖工程”施工一線(xiàn)持續開(kāi)展節前安全專(zhuān)項檢查。在“溫暖工程”管網(wǎng)施工現場(chǎng)，檢查組查看了工地的用火、用電、特種作業(yè)人員持證上崗、危險作業(yè)以及消防設備設施等方面的情況；在智慧供熱項目施工現場(chǎng)，檢查組了解了項目軟硬件的改造進(jìn)度，要求施工技術(shù)人員務(wù)必做好現場(chǎng)安全管理，對供熱設施設備可能存在的隱患及時(shí)消除，進(jìn)一步優(yōu)化供熱保障措施，為冬季安全、平穩供暖提供有力保障；在長(cháng)輸三號隔

在“溫暖工程”施工一線(xiàn)，有這樣一支隊伍，幾個(gè)月以來(lái)他們盯工地、抓安全、控質(zhì)量，用滿(mǎn)腔的熱情、高度的責任感和勤奮嚴謹的工作態(tài)度，為工程的扎實(shí)有序推進(jìn)保駕護航，他們就是公司派駐“溫暖工程”施工一線(xiàn)的甲代團隊，來(lái)自工程部的郝日、王萌，長(cháng)輸公司的王愛(ài)民、馬少雄、賀凱，5名隊員更是以出色的工作，成為了大家學(xué)習的榜樣。今年公司“溫暖工程”施工涉及一次網(wǎng)更新改造90余處、二次網(wǎng)改造涉及200余個(gè)小區。工程量大，時(shí)間緊，任務(wù)重，再加上雨水冰雹天氣頻發(fā)，施工面臨許多難題，也讓參與工程管理的甲代團隊的隊員們感受到了不小的壓力