“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問(wèn)題，現在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”今日上午，家住后八里莊村第五組0307號熱用戶(hù)楊先生將一面寫(xiě)有“情系用戶(hù)保供熱 專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了新華西分公司富興供暖所后八里莊村熱力站負責人郭磊手中，并激動(dòng)地說(shuō)。

今年供暖后，該村第五組末端幾戶(hù)熱用戶(hù)家中暖氣溫度一直不理想，公司員工上門(mén)排查時(shí)發(fā)現由于當初設計不合理等原因導致末端熱用戶(hù)家中溫度偏低，為了徹底解決問(wèn)題，郭磊立即將這里的情況逐級上報，公司領(lǐng)導高度重視，聯(lián)系設計院及相關(guān)部門(mén)負責人深入現場(chǎng)查看并制定了改造方案，決定將該組熱用戶(hù)的供熱管道從中間斷開(kāi)，重新抽頭接入末端熱用戶(hù)，進(jìn)行分段供熱，經(jīng)過(guò)連續兩天的施工，40米的供熱管道重新敷設完成，熱用戶(hù)家中全部熱了起來(lái)。

筆者跟隨熱力站員工走進(jìn)改造后的幾戶(hù)熱用戶(hù)家中進(jìn)行了回訪(fǎng)， 0306號熱用戶(hù)霍大爺高興地說(shuō)：“以前，我們里屋炕上的暖氣還行，但是客廳暖氣溫度很低，有時(shí)候半夜還得開(kāi)會(huì )兒電暖氣，今年改造后，家里所有暖氣都熱乎乎的，真舒服，給富泰熱力公司點(diǎn)贊！給熱力站的工作人員點(diǎn)贊！”

“之前家里暖氣不是很熱，今年你們給改造后暖氣一下子熱了，一整天在家都很舒服，感謝熱力站叫郭磊的那個(gè)后生忙前忙后的，給我們解決了這么大的問(wèn)題?！?305號熱用戶(hù)王女士說(shuō)。

 “截至目前，我們已經(jīng)為36戶(hù)末端熱用戶(hù)解決了家中不熱問(wèn)題，現在正在改造的還有30多戶(hù)，我們熱力站員工日夜輪流值守、24小時(shí)開(kāi)機，用戶(hù)有任何問(wèn)題可隨時(shí)反映，我們會(huì )及時(shí)上門(mén)排查解決?！焙蟀死锴f村熱力站負責人郭磊說(shuō)。

當天上午，筆者在熱力站又碰到了另一位來(lái)送錦旗的熱用戶(hù)。采訪(fǎng)時(shí)了解到，今年供熱初期，家住該村七組0230號的熱用戶(hù)閆大爺向熱力站反映家中暖氣不熱，熱力站員工楊瀟多次上門(mén)排查，并通過(guò)不斷調節流量最終在降溫前使大爺家的暖氣熱了起來(lái)，為了表示感謝閆大爺親自制作了一面印有“為民辦事情系百姓 為民排憂(yōu)溫暖千家”的錦旗送到了熱力站。

兩面飽含深情的錦旗表達著(zhù)感動(dòng)和贊揚，傳遞出相互的溫暖，激蕩起澎湃的動(dòng)力，熱力站員工表示，將繼續努力，及時(shí)解決熱用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到急難愁盼問(wèn)題，為熱用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。

用戶(hù)的認可是他最大的欣慰

—記新華西街分公司昭君供暖所共產(chǎn)黨員侯智忠

       內蒙古婦女雜志社宿舍坐落在新華大街迎賓南路，這個(gè)樓三單元一樓是用戶(hù)租賃為庫房，由于地溝連接管道腐爛跑水如果不及時(shí)修理樓上的住戶(hù)都無(wú)法供熱，如果更換必須要在用戶(hù)家里砸開(kāi)地面，但是用戶(hù)不同意砸地面修理，樓上的用戶(hù)一直反映多次交涉就是沒(méi)有辦法解決。身為站長(cháng)的侯智忠多次來(lái)到用戶(hù)家中耐心細致的解釋?zhuān)⒎e極想辦法幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，對用戶(hù)真正做到曉之以理動(dòng)之以情，用富泰人火一樣的熱情深深的感動(dòng)了用戶(hù)，最后在新華西街分公司郝經(jīng)理的直接安排下，又在中山東路社區薩如拉書(shū)記的努力協(xié)調下終于說(shuō)服一樓用戶(hù)同意砸開(kāi)地面更換地下管道，他并且親自盯在施工現場(chǎng)，最后終于完成了更換任務(wù)，并且他本人找來(lái)水泥沙子親自給用戶(hù)家里抹平地面得到了一樓用戶(hù)的認可，同時(shí)也保證了樓上用戶(hù)的正常供熱，把我們富泰人對熱用戶(hù)的關(guān)懷和溫暖送到了用戶(hù)家中。這充分體現出他作為一名共產(chǎn)黨員博大情懷和火一樣的熱情，同時(shí)我們富泰熱力在廣大熱用戶(hù)中的良好形象也得到了提升。熱用戶(hù)被他認真負責的工作態(tài)度所感動(dòng)，三樓的居民包女士代表本單元熱用戶(hù)把上面寫(xiě)著(zhù)：“天寒身暖.貼心服務(wù)！”和“暖人心.辦實(shí)事！”的的兩面錦旗送到新華西街分公司和他的手中。此時(shí)此刻的他眼里閃動(dòng)著(zhù)淚花。他作為一名肩負供熱使命的富泰人就是這樣用自己辛勤的勞動(dòng)和對熱用戶(hù)認真負責的精神譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)的可歌可泣的感人篇章。金杯銀杯比不上熱用戶(hù)的口碑，得到熱用戶(hù)的贊揚和認可，才是他作為富泰人最大的欣慰！

作者：新華西街供暖分公司昭君供暖所

 聯(lián)系電話(huà)：13474812590

2017年11月8日

用戶(hù)的認可是他最大的欣慰

—記新華西街分公司昭君供暖所共產(chǎn)黨員侯智忠

       內蒙古婦女雜志社宿舍坐落在新華大街迎賓南路，這個(gè)樓三單元一樓是用戶(hù)租賃為庫房，由于地溝連接管道腐爛跑水如果不及時(shí)修理樓上的住戶(hù)都無(wú)法供熱，如果更換必須要在用戶(hù)家里砸開(kāi)地面，但是用戶(hù)不同意砸地面修理，樓上的用戶(hù)一直反映多次交涉就是沒(méi)有辦法解決。身為站長(cháng)的侯智忠多次來(lái)到用戶(hù)家中耐心細致的解釋?zhuān)⒎e極想辦法幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，對用戶(hù)真正做到曉之以理動(dòng)之以情，用富泰人火一樣的熱情深深的感動(dòng)了用戶(hù)，最后在新華西街分公司郝經(jīng)理的直接安排下，又在中山東路社區薩如拉書(shū)記的努力協(xié)調下終于說(shuō)服一樓用戶(hù)同意砸開(kāi)地面更換地下管道，他并且親自盯在施工現場(chǎng)，最后終于完成了更換任務(wù)，并且他本人找來(lái)水泥沙子親自給用戶(hù)家里抹平地面得到了一樓用戶(hù)的認可，同時(shí)也保證了樓上用戶(hù)的正常供熱，把我們富泰人對熱用戶(hù)的關(guān)懷和溫暖送到了用戶(hù)家中。這充分體現出他作為一名共產(chǎn)黨員博大情懷和火一樣的熱情，同時(shí)我們富泰熱力在廣大熱用戶(hù)中的良好形象也得到了提升。熱用戶(hù)被他認真負責的工作態(tài)度所感動(dòng)，三樓的居民包女士代表本單元熱用戶(hù)把上面寫(xiě)著(zhù)：“天寒身暖.貼心服務(wù)！”和“暖人心.辦實(shí)事！”的的兩面錦旗送到新華西街分公司和他的手中。此時(shí)此刻的他眼里閃動(dòng)著(zhù)淚花。他作為一名肩負供熱使命的富泰人就是這樣用自己辛勤的勞動(dòng)和對熱用戶(hù)認真負責的精神譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)的可歌可泣的感人篇章。金杯銀杯比不上熱用戶(hù)的口碑，得到熱用戶(hù)的贊揚和認可，才是他作為富泰人最大的欣慰！

作者：新華西街供暖分公司昭君供暖所

 聯(lián)系電話(huà)：13474812590

2017年11月8日